Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Compras, Cambios y Devoluciones

Muebles MPR SPA

El sitio web www.mueblesmpr.cl es operado por Muebles MPR SPA, Rut N° 76.453.555-3, con domicilio en Los Duraznos 0430, Comuna de La Pintana.
Al comprar en nuestra página web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales se ajustan a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable en Chile.
Todos los precios publicados incluyen IVA y se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
Las promociones, descuentos y ofertas estarán claramente informadas y regidas por condiciones específicas indicadas en el sitio.

Muebles MPR realiza despachos a todo Chile a través de empresas de transporte externas o logística propia.
Los plazos de entrega varían según comuna o región y disponibilidad de stock, y serán informados al cliente en el proceso de compra.
El costo de despacho se calcula automáticamente en la plataforma por comuna (para Región Metropolitana) y debe ser asumido por el cliente, salvo promociones que indiquen despacho gratuito.
Para regiones, el despacho debe ser previo acuerdo y cotización, una vez confirmado se envía por transporte externo.
El cliente es responsable de entregar información veraz y completa de su dirección para asegurar la correcta entrega.

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, las compras realizadas por medios electrónicos cuentan con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto.
Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus embalajes y accesorios originales.
Los costos de envío asociados al retracto deberán ser asumidos por el cliente.

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto por fallas de fabricación, desperfectos de origen o incumplimiento de lo informado.
El consumidor podrá elegir entre:
1. La devolución del dinero,
2. El cambio del producto, o
3. La reparación gratuita (Sólo para RM).
Para hacer uso de la garantía legal, el cliente deberá acreditar la compra mediante boleta o factura.

Además de lo establecido en la garantía legal, Muebles MPR ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar cambios de producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con embalaje y accesorios completos.
Para hacer efectivo cambio o devolución deberá acudir con el o los productos con su embalaje original a nuestra bodega o casa matriz en Los Duraznos 0430, La Pintana.
Si no puede ir a dejar el o los productos, los costos de transporte asociados al cambio o devolución por gusto o error de compra serán asumidos por el cliente.
No se aceptan cambios o devoluciones de productos a pedido, de liquidación, de uso higiénico o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

El cliente debe contactarnos al correo gestioncomercial@mueblesmpr.cl o vía WhatsApp +569 78504300 oficial indicando:
- Nombre completo y número de compra.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto y embalaje en caso de falla o daño.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y entregará instrucciones para la devolución o cambio.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de procesamiento será de hasta 10 días hábiles luego de la recepción y validación del producto en nuestras bodegas.

Para consultas o solicitudes, puede comunicarse con nosotros en: